Chính sách vận chuyển & giao nhận

Chào mừng quý khách đến với chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn, đảm bảo sự hài lòng của quý khách khi mua sắm tại cửa hàng.

1. Phạm vi vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển trên lãnh thổ Việt nam. Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác để đảm bảo việc giao hàng được thuận tiện và nhanh chóng.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng tại các khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.

• Thời gian giao hàng tại các khu vực ngoại thành và nông thôn: 3-7 ngày làm việc. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa và khoảng cách địa lý.

3. Chi phí vận chuyển

• Bảng giá cước sẽ hiển thị theo giá hãng vận chuyển và địa chỉ do khách hàng nhập là 1 phần của đơn hàng

• Các chính sách hỗ trợ một phần cước hoặc toàn bộ cước sẽ được áp dụng theo thông báo trên trang chủ

4. Quy trình giao nhận

• Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến.

• Trong quá trình giao hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng.

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa (được kiểm hàng không mặc thử hoặc dùng thử) và ký nhận với nhân viên giao hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Chào mừng quý khách đến với chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách khi mua sắm tại cửa hàng.

1. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Quý khách có thể đổi trả hàng hóa trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc biến dạng.

• Sản phẩm còn đầy đủ tem nhãn, bao bì gốc và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán cho chúng tôi.

2. Các mặt hàng không áp dụng đổi trả

• Các sản phẩm khuyến mãi hoặc nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa.

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Sản phẩm đồ lót (nhằm đảm bảo quy định vệ sinh an toàn)

3. Quy trình đổi trả hàng hóa

• Bước 1: Liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua số điện thoại, Zalo hoặc email để trao đổi về sản phẩm cần đổi trả và các chi tiết liên quan đến việc đổi hàng hoặc trả hàng hoàn tiền

• Bước 2: Đổi hàng hoặc trả hàng hoàn tiền

• + Nếu quý khách ở gần hãy mang sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng đến cửa hàng của chúng tôi để tiến hành đổi trả

• + Nếu quý khách ở xa cần trả hàng hoàn tiền có thể tiến hành gửi hàng về kho kèm số tài khoản, saukhi kiểm hàng trả chúng tôi sẽ chuyển khoản lại cho quý khách

• Nếu quý khách ở xa cần đổi hàng hãy đăng ký mang tới đổi tại nhà qua số điện thoại hỗ trợ để xác nhận đơn mới và hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế tới nhà và thu hồi sản phẩm trả

4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả đối với các lỗi do nhà sản xuất.

• Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có) và các chi phí phát sinh khác trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân.
  
  

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.