Hướng dẫn đổi trả hàng

Hướng dẫn đổi hàng tự động tại nhà trên Cuocsongvang.vn

+ Tôi mang không vừa có đổi size được không? được bạn có thể đổi sang bất kỳ sản phẩm gì mà kho trực tuyến Cuocsongvang.vn còn hàng

+ Tôi mặc không hợp kiểu này có thể đổi mẫu khác được không? được bạn có thể đổi sang bất kỳ sản phẩm gì mà kho trực tuyến Cuocsongvang.vn còn hàng

+ Tôi đã lỡ cắt lỗ nút / lỡ sửa / lỡ giặt / lỡ mang 1 ngày có thể đổi được không? không được bạn nhé, hàng đã qua sử dụng hay giặt tẩy không thể đổi trả được:

Bước 1: Tra cứu sản phẩm muốn đổi

  • + Tại giao diện Cuocsongvang.vn quý khách có thể tra cứu theo mã sản phẩm GL... trên thanh tìm kiếm hoặc xem sản phẩm theo danh mục web.
  • + Trên trang chi tiết sản phẩm cần xem, nhấn màu sắc trang web sẽ hiển thị các size còn đặt được. Các size "hết hàng" sẽ bị tắt tự động và bôi đen không cho đặt
  • + Quý khách chỉ có thể thực hiện đổi nếu size đó còn hàng, nếu hết size quý khách có thể chọn đổi sang mẫu khác
  • + Hãy chọn lựa thoải mái vì bạn được đổi sang mẫu x màu x size bất kỳ miễn là bạn thích

Bước 2: Đăng ký tự động mang hàng tới đổi tại nhà trên toàn quốc

  • + Quý khách chọn màu, chọn size muốn nhận rồi nhấn thanh toán nếu đổi 1 sản phẩm (nhấn thêm vào giỏ hàng để chọn thêm sản phẩm khác hoặc mua mới thêm kèm theo đơn đổi)
  • + Tại giỏ hàng quý khách chọn Yêu cầu mang tới đổi tại nhà để xác thực đơn hàng đổi và nhập thông tin để bộ phận kho biết đổi từ đơn hàng nào + mã x màu x size sẽ trả lại
  • + Quá trình đổi hàng sẽ tự động được thực thi khi bạn yêu cầu mà không cần gọi xác nhận, vui lòng không "đổi ý" hoặc hủy ngang
  • + Cước đổi hàng tại nhà đã được Cuocsongvang hỗ trợ bao gồm: hãng vận chuyển qua kho Cuocsongvang.vn lấy hàng => mang tới nhà đổi cho quý khách => sau đó mang hàng đổi trả lại kho Cuocsongvang (vận hành phức tạp nhưng rất thuận tiện cho khách hàng)
  • + Cước đổi đã được hỗ trợ cho khu vực Tp HCM là 25,000đ (<3Kg) với khu vực nội thành 35,000đ với hu vực ngoại thành như Bình Chánh-Hóc Môn-Nhà bè- Cần giờ, thời gian tới đổi khoảng 2-3 ngày làm việc (nếu bạn đặt thêm hàng kèm theo đơn đổi thì sẽ được hỗ trợ thêm cước theo giá trị đặt mới)
  • + Cước đổi đã được hỗ trợ cho các tỉnh khác là 45,000đ (<0.5Kg), thời gian tới đổi khoảng 3-6 ngày làm việc (nếu bạn đặt thêm hàng kèm theo đơn đổi thì sẽ được hỗ trợ thêm cước theo giá trị đặt mới)
  • + Quý khách cần đóng gói hàng lại như khi nhận được và chờ hãng vận chuyển mang hàng tới đổi tại nhà (không cần mang đi gửi)

Sau khi đăng ký đổi xong tôi phải làm gì tiếp theo? bạn chỉ cần đóng gói sẵn sản phẩm cần đổi như khi nhận (vì người mang tới đổi không có dụng cụ đóng gói) và đợi người giao hàng gọi điện hẹn mang hàng tới đổi, hàng đang trên đường vận chuyển tới đổi nên bạn chỉ cần chờ và tuyệt đối không nên thay đổi phương thức đổi hàng hoặc đổi ý giữa chừng vì tiến trình này không thể hủy ngang

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:

Địa chỉ kho hàng Cuocsongvang.vn (không phải cửa hàng trưng bày): 19 Chu Văn An, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian hỗ trợ Online: Sáng từ 8:00-12:00; Chiều 1:00-4:00; Thứ 2 - Thứ 7

Hotline: 0932.682,681 Zalo: 0909.521.499 Email: cskh@medialifecorp.com

Website: www.cuocsongvang.vn

Fanpage: www.facebook.com/cuocsongvang.vn/